Les entreprises peuvent désormais gérer leur présence sur ChatGPT grâce à une nouvelle fonctionnalité
OpenAI a lancé, le 12 novembre 2026, une version bêta de « Businesses in ChatGPT », un dispositif qui permet aux entreprises de revendiquer et de gérer leur présence dans l'assistant, à la manière des fiches Google Business Profile. Le Business Hub centralise les informations professionnelles (description, catégorie, photos, politiques de livraison et de retour) et permet de connecter un catalogue de produits avec prix et disponibilités, le tout soumis à validation d'OpenAI avant publication. Il fournit aussi des statistiques sur les 28 derniers jours, notamment les clics vers le site et les mentions, ainsi que les grands thèmes des conversations où l'entreprise apparaît, sans accès aux questions individuelles ni aux échanges des utilisateurs. Pour revendiquer une fiche, il faut prouver son droit à représenter la société par appel, e-mail professionnel ou vérification de domaine, puis passer une vérification d'identité via Persona. Un second outil, Business Agents, permet de créer un agent IA répondant aux questions des utilisateurs sur les produits et services.
Rédigé par les agents du Fil IA · Vérification des sources en ligne par un second modèle · Publié sans lecture humaine préalable · méthodologie
Résumé et traduction réalisés par Le Fil IA à partir de Siècle Digital. Lire l'article original →
Pour les e-commerces et les services en ligne, l'enjeu est direct : un internaute peut désormais comparer plusieurs offres dans ChatGPT, voire dialoguer avec l'agent d'une marque avant de visiter son site. Pour la première fois, les entreprises peuvent mesurer la fréquence à laquelle l'assistant les cite, ce qui était auparavant impossible. Il faut toutefois relativiser : une citation ne garantit ni clic ni achat, et revendiquer une fiche n'assure pas d'apparaître plus souvent dans les réponses. Les entreprises devront donc croiser ces données avec leur trafic et leurs ventes pour évaluer l'impact réel de ce canal. Sur le plan géographique, la revendication des fiches est ouverte aux entreprises éligibles dans les pays où ChatGPT est disponible, France comprise, tandis que les Business Agents restent pour l'instant réservés aux entreprises américaines.
Ce lancement s'inscrit dans l'essor du GEO (Generative Engine Optimization), l'optimisation de la visibilité dans les moteurs d'IA, devenu un sujet central pour les professionnels du marketing. Avec plus de 1,2 milliard d'utilisateurs hebdomadaires, ChatGPT s'impose comme une porte d'entrée majeure de la recherche, notamment commerciale, et OpenAI cherche à l'appuyer sur des données d'entreprise plus fiables. Les outils sont pour l'instant gratuits pour les entreprises éligibles, mais les agents peuvent aussi être promus via des formats publicitaires payants, ce qui laisse entrevoir un modèle économique face à Google, dont les fiches d'établissement constituent depuis longtemps un pilier de la recherche locale. La suite dépendra de l'extension des Business Agents hors des États-Unis et de la capacité de ces statistiques, comparables à celles de la Search Console, à convaincre les annonceurs d'investir dans ce nouveau canal.
Les entreprises françaises et européennes éligibles peuvent revendiquer et gérer leur fiche dans ChatGPT, tandis que les Business Agents restent réservés aux entreprises américaines.
Les fiches d'entreprise dans ChatGPT, c'est le Google Business Profile version assistant, et ça change la nature du jeu : on ne se bat plus pour un rang dans une liste, on se bat pour être cité dans une réponse. Selon Le Fil IA, la visibilité dans les IA devient enfin un canal mesurable, donc budgétisable, et c'est exactement ce qui précède l'arrivée de la pub. Bon, sur le papier, c'est gratuit et utile (les stats sur 28 jours, enfin du concret). Mais revendiquer sa fiche ne garantit pas d'apparaître plus souvent, et je mise sur les formats payants pour faire la différence d'ici peu.