PwC aurait publié des rapports générés par IA contenant des sources fausses ou inventées

PwC est désormais visé à son tour par des accusations de rapports truffés de sources fabriquées par intelligence artificielle. L'outil de détection GPTZero a identifié quatre rapports produits par PwC Moyen-Orient contenant des références inventées ou invérifiables. L'un de ces documents, consacré à la gouvernance d'entreprise, a été évalué à 84 % de contenu généré par IA. Ce même rapport faisait la promotion d'un produit maison de PwC en s'appuyant sur des témoignages clients qui n'ont pu être vérifiés. Ces révélations font suite à des découvertes similaires chez KPMG, Deloitte et Ernst & Young, si bien que les quatre plus grands cabinets d'audit et de conseil au monde, connus sous le nom de Big Four, sont désormais tous concernés par ce type d'incident.

Pour ces cabinets, dont la crédibilité repose entièrement sur la fiabilité de leurs analyses et de leurs recommandations, la multiplication de ces erreurs représente un risque réputationnel majeur. Des clients qui paient des sommes considérables pour des rapports stratégiques ou des audits de gouvernance pourraient se retrouver à prendre des décisions sur la base de données fictives, sans même en avoir conscience. La confiance accordée à ces grandes firmes de conseil, déjà questionnée par le recours croissant à l'IA générative dans leurs méthodes de travail, s'en trouve fragilisée.

Ces incidents s'inscrivent dans un mouvement plus large d'adoption rapide des outils d'IA générative par les cabinets de conseil, souvent pour accélérer la rédaction de rapports volumineux. Mais l'absence de vérification humaine rigoureuse expose ces entreprises à des hallucinations, ces fabrications plausibles mais fausses que produisent les modèles de langage. Face à la généralisation du phénomène chez les quatre géants du secteur, la pression s'accentue pour instaurer des contrôles qualité plus stricts avant la publication de tout document destiné aux clients.