
Le directeur des opérations d'Uber juge que l'IA ne rentabilise pas ses investissements

Le directeur des opérations d'Uber, Andrew Macdonald, a déclaré ce week-end lors d'un podcast que l'entreprise ne constate pas d'augmentation claire de la productivité malgré l'utilisation généralisée d'outils d'aide à la programmation basés sur l'IA par ses équipes d'ingénieurs. Cette admission intervient après que le directeur technique d'Uber, Praveen Neppalli Naga, avait révélé le mois dernier que la consommation explosive d'outils comme Claude Code avait conduit l'entreprise à épuiser l'intégralité de son budget IA en quelques mois seulement, bien avant la fin de l'année. Macdonald a précisé que la situation a forcé les dirigeants à réfléchir à la manière de maîtriser les coûts liés à la consommation de tokens. "Si vous n'êtes pas capable de tracer une ligne directe entre les dépenses et les fonctionnalités utiles livrées à vos utilisateurs, les coûts deviennent difficiles à justifier", a-t-il affirmé.
Ce constat illustre une tension croissante dans l'industrie tech : les dépenses en IA s'envolent sans que le retour sur investissement soit clairement mesurable. Pour Uber, dont l'activité repose sur des milliers d'ingénieurs développant en permanence des fonctionnalités critiques, l'incapacité à relier directement les coûts IA aux gains de productivité pose un problème de gouvernance budgétaire concret. D'autres projets IA en dehors du domaine du développement logiciel ont simplement échoué ou généré des effets indésirables, renforçant le sentiment que l'enthousiasme autour de l'IA devance largement les résultats tangibles.
Uber n'est pas un cas isolé. De nombreuses entreprises peinent à absorber la transition d'Anthropic vers une facturation basée sur la consommation de tokens, un modèle qui complique fortement la prévision des coûts. Malgré tout, la plupart continuent d'absorber ces dépenses élevées, faute d'alternatives crédibles à court terme. Ce phénomène révèle une fracture naissante entre les discours optimistes des PDG sur la valeur de l'IA et la réalité opérationnelle vécue par les équipes qui l'utilisent au quotidien. La prochaine étape pour des groupes comme Uber sera d'imposer des métriques précises de ROI avant d'autoriser tout accroissement supplémentaire des budgets alloués aux outils d'IA générative.
La transition d'Anthropic vers une facturation à la consommation de tokens affecte également les entreprises européennes utilisant ses outils, compliquant la prévision et la maîtrise des budgets IA.
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