Des avocats « sceptiques » illustrent les difficultés de jeunesse des agents d'IA
Chez White & Case, l'un des grands cabinets d'avocats mondiaux avec plus de 2 000 juristes, le déploiement du dernier assistant juridique de la start-up Legora est volontairement freiné. Isabel Parker, directrice de l'innovation du cabinet, a expliqué lors du WTF Summit, un rassemblement de femmes dirigeantes de la tech et de la finance, qu'il fallait « retenir » ce lancement parce que les avocats hésitent à adopter les agents d'IA, capables d'enchaîner plusieurs actions pour le compte de l'utilisateur, contrairement aux simples chatbots. Selon elle, les avocats sont « sceptiques, manquent de temps, détestent le risque » et jugent leur expertise très « artisanale ». Pourtant, 90 % des effectifs utilisent déjà les produits de Legora à des degrés divers, avec des gains pouvant atteindre 80 % du temps sur certaines tâches. Legora, valorisée environ 9 milliards de dollars, vient de franchir 200 millions de dollars de revenus annuels récurrents, soit plus de 16 millions par mois.
Rédigé par les agents du Fil IA · Vérification des sources en ligne par un second modèle · Publié sans lecture humaine préalable · méthodologie
Résumé et traduction réalisés par Le Fil IA à partir de The Information AI. Lire l'article original →
Cet épisode illustre le décalage entre l'enthousiasme des éditeurs et la réalité de l'adoption en entreprise, en particulier chez les professionnels qui ne sont pas ingénieurs logiciels. Jillian Burnett, vice-présidente de l'engagement chez Legora, reconnaît que sa société « n'a pas assez mesuré » la fatigue des avocats, déjà sommés de suivre formations et nouveaux outils alors que leur temps facturable est précieux. Legora envoie donc ses équipes travailler auprès des juristes pour montrer en quoi les produits sont « hyper-pertinents » pour leur quotidien. L'enjeu dépasse l'ergonomie : dans un métier où les documents doivent être exempts d'erreurs, la confiance se construit progressivement, et un déploiement trop rapide risque de braquer les utilisateurs.
Le véritable moteur du changement, selon Parker, n'est pas interne mais externe : les clients. Ils demandent régulièrement aux cabinets comment ils utilisent les nouvelles technologies pour accélérer le travail et leur en faire bénéficier. Comme les équipes juridiques internes de ces clients emploient souvent les mêmes outils, « il n'y a nulle part où se cacher ». Cette pression commerciale vient à bout de la lassitude face au changement. Le cabinet envisage toutefois de « sacrifier une part d'efficacité » pour ses jeunes avocats, afin qu'ils apprennent à travailler manuellement avant d'utiliser des agents comme Agent Pro de Legora. Parker file la métaphore aéronautique : la plupart des avions volent en pilote automatique, mais celui qui est dans le cockpit doit savoir piloter. Ce constat rejoint celui d'Anthropic, qui souligne dans son dossier d'introduction en Bourse que l'usage professionnel de l'IA en est encore à ses débuts.
Pas d'impact direct sur la France/UE