Manulife intègre des agents IA dans ses processus financiers essentiels

Manulife, l'assureur canadien, déploie des agents IA dans ses opérations internes via une plateforme d'IA agentique capable d'exécuter des séquences de tâches à travers différents systèmes et données. L'entreprise prévoit que ses initiatives IA généreront plus d'1 milliard de dollars de valeur d'ici 2027, avec déjà plus de 35 cas d'usage en production et 75 % de ses employés utilisant ces outils. Cette évolution illustre un tournant dans le secteur : après des années de pilotes limités, les grandes organisations passent à une automatisation opérationnelle à grande échelle, une tendance confirmée par McKinsey, qui note que 65 % des entreprises utilisent désormais l'IA générative dans au moins une fonction métier.