
Omio accélère son développement produit voyage avec les modèles OpenAI
Omio, plateforme de voyage multimodale opérant avec plus de 3 000 transporteurs dans 47 pays, a intégré les modèles OpenAI à l'ensemble de ses opérations d'ingénierie pour accélérer radicalement le développement de ses produits. L'entreprise a d'abord déployé ChatGPT en accès libre à tous ses employés, avant d'embarquer OpenAI Codex directement dans le cycle de développement logiciel, de la recherche préliminaire à la maintenance système, en passant par la conception architecturale, le codage, les tests automatisés et la revue de code. Des connecteurs internes sur mesure relient les environnements de données propriétaires à ces outils, permettant aux développeurs de sauter l'étape de recherche d'information pour passer directement à l'exécution. En 2023, Omio a aussi lancé l'une des premières interfaces de réservation conversationnelle du secteur, en connectant les modèles OpenAI à son inventaire de transport en temps réel, trains, bus, ferries, vols, permettant aux utilisateurs de formuler des requêtes en langage naturel comme "le trajet le plus rapide de Rome à Florence" et d'obtenir des itinéraires directement réservables.
L'impact sur la productivité est saisissant : selon les analyses internes d'Omio, l'effort technique nécessaire pour construire un produit donné ne représente plus que 20 % de ce qu'il était auparavant. Des projets qui mobilisaient plusieurs développeurs pendant un trimestre entier se réalisent désormais avec un seul ingénieur en un mois environ. Cette compression des délais transforme la façon dont l'entreprise alloue ses ressources : il est désormais possible de prototyper rapidement, de tester la demande réelle des utilisateurs à moindre coût, et d'éliminer les fonctionnalités non viables avant d'engager une production à pleine échelle. Les équipes techniques itèrent sur les produits existants à une cadence bien plus élevée, déployant mises à jour et nouvelles interfaces en production à un rythme accéléré.
La démarche d'Omio illustre une ambition plus radicale que la simple adoption d'outils IA. Son directeur technique, Tomas Vocetka, impose à chaque fonction interne de repenser entièrement ses modes opératoires pour fonctionner comme une entreprise nativement IA, et non de se contenter d'ajouter une couche technologique à des processus existants inchangés. Cette philosophie s'étend désormais au-delà des équipes techniques : la direction déploie Codex dans les fonctions non-techniques de l'organisation. Dans un secteur du voyage historiquement fragmenté, où les utilisateurs devaient naviguer entre de multiples sites pour comparer modes de transport et assembler manuellement leurs itinéraires, l'intégration conversationnelle d'Omio positionne la plateforme comme un guichet unique capable d'interpréter l'intention du voyageur et de répondre avec des options ancrées dans les prix et disponibilités en temps réel.
Omio, entreprise européenne présente en France, illustre comment l'intégration profonde d'outils IA peut multiplier par cinq la vitesse de développement produit dans le secteur du voyage, susceptible d'influencer les pratiques des acteurs européens du tourisme numérique.
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