
Google en danger ? Un Français sur trois fait désormais plus confiance à l’IA
Selon la deuxième édition de l'étude Havas Market publiée en 2026, 66 % des Français déclarent désormais utiliser des outils d'IA générative, contre 59 % un an plus tôt. L'adoption touche toutes les tranches d'âge, y compris les 55 ans et plus, qui progressent de 9 points en usage personnel. ChatGPT reste dominant avec 81 % de part d'usage parmi les utilisateurs d'IA, atteignant même 91 % chez les 18-34 ans. Gemini progresse fortement à 48 % (+15 points), et Claude gagne 11 points. En moyenne, les Français combinent deux outils différents, signe d'une exploration active plutôt que d'une fidélité établie. La gratuité reste la norme, avec 86 % des utilisateurs ChatGPT et 88 % des utilisateurs Gemini sur des versions non payantes, mais les 18-34 ans affichent déjà 19 % d'usage payant, contre 12 % pour les 35-54 ans.
Le chiffre le plus stratégique de l'étude concerne la porte d'entrée vers l'information. Chez les 18-34 ans, 52,5 % commencent désormais une recherche par une IA conversationnelle, contre seulement 39,9 % pour un moteur classique comme Google. L'IA ne vient donc plus en complément de la recherche traditionnelle : elle la précède. Cet usage dépasse le simple renseignement. 55 % des utilisateurs déclarent avoir effectué un achat après avoir interrogé une IA, dont 34 % en magasin physique, 33 % en ligne sur le produit recommandé, et près de 10 % directement via l'interface de l'outil. Pour les marques, ne pas exister dans les réponses des IA revient à disparaître d'un canal commercial en pleine croissance. La santé arrive en tête des domaines interrogés (49 %), devant le tourisme (38 %) et les loisirs (37 %).
Ce basculement intervient dans un contexte de montée en confiance remarquable et paradoxale. Alors que les IA s'alimentent largement de contenus publiés en ligne, 34 % des utilisateurs français les jugent plus fiables que les moteurs de recherche et les médias traditionnels, et 43 % les estiment au moins aussi fiables. Seuls 22 % les trouvent moins crédibles. Ce niveau de confiance, construit sur des réponses fluides et assurées, représente autant une opportunité qu'un risque pour l'écosystème informationnel. Les Français veulent toutefois garder la main sur les décisions complexes : 65 % accepteraient qu'une IA achète automatiquement le produit le moins cher pour une référence déjà choisie, mais ils sont nettement plus réticents à lui confier un choix autonome. La publicité reste un point de friction majeur, seuls 24 % acceptant des contenus sponsorisés, ce qui posera rapidement la question du modèle économique des plateformes d'IA à mesure qu'elles captent une part croissante de l'intention d'achat.
En France, 52,5 % des 18-34 ans initient désormais leurs recherches via une IA conversationnelle plutôt que Google, et 34 % des utilisateurs français jugent l'IA plus fiable que les médias traditionnels, signalant un basculement structurel des habitudes d'information et d'achat.
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