Rocket Close révolutionne le traitement des documents hypothécaires avec Amazon Bedrock et Amazon Textract
Rocket Close, filiale de gestion de titres et d'évaluations immobilières au sein du groupe Rocket Companies basée à Detroit, a automatisé le traitement de ses dossiers hypothécaires grâce à une solution développée en partenariat avec le AWS Generative AI Innovation Center (GenAIIC). L'entreprise traitait jusqu'à 2 000 dossiers par jour, chacun comptant en moyenne 75 pages, pour un total potentiel de plus de 500 000 documents par an. Le processus manuel exigeait jusqu'à 10 heures par dossier lors des pics de volume, soit environ 1 000 heures de travail humain quotidien, pour un coût annuel se chiffrant en millions de dollars. La nouvelle solution repose sur Amazon Textract pour la reconnaissance optique de caractères et Amazon Bedrock pour accéder à des modèles de fondation via une API unifiée. Elle atteint une précision globale de 90 % sur la segmentation, la classification et l'extraction de données, et rend le traitement 15 fois plus rapide qu'auparavant.
L'impact opérationnel est considérable. En remplaçant un processus manuel chronophage par un pipeline automatisé, Rocket Close libère des ressources humaines pour des tâches à plus haute valeur ajoutée, réduit drastiquement ses coûts par dossier et élimine les goulots d'étranglement qui freinaient sa croissance. Pour les clients finaux, cela se traduit par des délais de traitement bien plus courts lors de l'achat ou du refinancement d'un bien immobilier. La solution est conçue pour absorber des volumes croissants sans dégradation de qualité, ce qui change fondamentalement les possibilités de mise à l'échelle dans un secteur où la vitesse d'instruction des prêts est un avantage concurrentiel direct.
Le défi technique était loin d'être trivial : les dossiers hypothécaires sont des assemblages hétérogènes de plus de 60 types de documents différents, mêlant textes dactylographiés, notes manuscrites, tableaux, formulaires, tampons et signatures, avec une mise en forme et un ordre variables d'un dossier à l'autre. C'est précisément cette complexité structurelle qui avait jusqu'ici rendu l'automatisation difficile. L'essor des modèles de fondation multimodaux accessibles via des services managés comme Amazon Bedrock a changé la donne, en permettant une classification contextuelle robuste là où les approches règle-par-règle échouaient. Rocket Close s'inscrit ainsi dans une vague plus large de transformation documentaire dans les secteurs financiers et immobiliers, où les grands groupes cherchent à industrialiser des processus restés manuels faute d'outils suffisamment fiables. La prochaine étape pour l'entreprise sera probablement d'étendre ces capacités à d'autres types de documents tout au long de la chaîne de traitement des prêts.
