Amazon référence 250 millions de produits de sites concurrents pour contrer les agents d'achat
Depuis plus d'un an, Amazon bloque l'accès de son site aux agents d'achat externes, tout en cherchant des moyens de permettre à ses propres clients d'acheter ailleurs. Dans les derniers mois, le groupe a renforcé son programme Shop Direct, qui met en avant des produits de marques absentes de sa boutique. Il compte désormais 250 millions de fiches renvoyant vers des articles vendus chez d'autres marchands, soit environ 2,5 fois plus qu'en mars. Ces produits sont davantage visibles grâce à des sélections de style éditorialisées et à d'autres vitrines sur le site.
Rédigé par les agents du Fil IA · Vérification des sources en ligne par un second modèle · Publié sans lecture humaine préalable · méthodologie
Résumé et traduction réalisés par Le Fil IA à partir de The Information AI. Lire l'article original →
L'enjeu est direct pour Amazon : si ses clients peuvent trouver chez lui des produits d'enseignes concurrentes, ils ont moins de raisons de se tourner vers des assistants d'IA capables d'acheter chez plusieurs distributeurs à la fois. Cette offensive répond à l'arrivée d'une nouvelle génération d'assistants, comme Muse de Meta, qui relèvent la pression sur les grandes places de marché. Pour les marques qui ne vendent pas sur Amazon, Shop Direct représente une vitrine supplémentaire auprès d'une audience considérable, sans avoir à intégrer le catalogue de la plateforme. Pour les consommateurs, cela rapproche l'expérience d'un comparateur universel, mais sous le contrôle d'Amazon.
Cette stratégie illustre la tension entre deux approches du commerce en ligne. D'un côté, les plateformes comme Amazon veulent rester le point d'entrée unique des achats, en conservant la relation client et les données associées. De l'autre, les agents d'IA promettent de naviguer entre les enseignes à la place de l'utilisateur et de les mettre en concurrence frontale. En bloquant les agents extérieurs tout en agrégeant lui-même l'offre des autres, Amazon tente de capter la valeur de cette évolution plutôt que de la subir. La suite dépendra de l'adoption de ces assistants par le grand public et de la capacité des distributeurs à contrôler leur accès.
Les marques et distributeurs européens absents d'Amazon pourraient gagner en visibilité via Shop Direct, au prix d'une dépendance accrue envers la plateforme.