Nous pouvons désormais tout savoir et tout faire », déclare Jensen Huang à Dreamforce
Jensen Huang, fondateur et directeur général de NVIDIA, est monté sur scène mardi aux côtés de Marc Benioff, PDG de Salesforce, lors de la conférence Dreamforce à San Francisco, dans un moment marqué par une déambulation de Huang au micro dans la foule du Moscone Center. Cette apparition a coïncidé avec l'annonce de Koa, le premier modèle de raisonnement CRM de Salesforce, construit à partir de NVIDIA Nemotron 3 Super. Rohan Kumar, président de la plateforme et de l'ingénierie chez Salesforce, a présenté Koa avant l'arrivée de Huang, précisant qu'aucune donnée client n'avait servi à l'entraînement ni à l'inférence. Le modèle a été affiné par apprentissage supervisé et par renforcement à l'aide des outils NVIDIA NeMo RL, NeMo Gym et NeMo AutoModel, sur un corpus synthétique couvrant plus de quatorze secteurs, dont l'industrie manufacturière, la finance, la santé et le voyage, et bâti sur près de trente ans de données issues de déploiements CRM. Sur le CRM Bench de Salesforce, un ensemble de tâches réelles comme la mise à jour d'une opportunité commerciale, le routage d'un dossier client ou la planification d'un suivi, Koa égale ou dépasse déjà les modèles concurrents tout en produisant trois fois moins d'erreurs.
Rédigé par les agents du Fil IA · Vérification des sources en ligne par un second modèle · Publié sans lecture humaine préalable · méthodologie
Résumé et traduction réalisés par Le Fil IA à partir de NVIDIA AI Blog. Lire l'article original →
L'enjeu dépasse la simple annonce produit. Parce que Nemotron est un modèle ouvert, Salesforce a pu l'affiner et le faire tourner entièrement sur sa propre infrastructure, en gardant le contrôle des poids du modèle, un argument de poids pour les entreprises soucieuses de souveraineté et de confidentialité des données dans leurs déploiements d'intelligence artificielle. Huang a présenté cette évolution comme une nouvelle étape après l'électricité et internet: une couche d'infrastructure en IA permettant, selon lui, de tout savoir et de tout faire. Il a aussi balayé les craintes sur l'emploi, assurant que les gains de productivité liés à l'IA ouvrent au contraire des perspectives de croissance illimitées pour les entreprises qui adoptent ces outils rapidement, chaque société étant appelée à devenir une entreprise agentique.
Interrogé par Benioff sur la sécurité de l'IA, Huang a répondu que la sécurité restait avant tout un problème d'ingénierie et une priorité absolue, rejetant l'idée d'un choix entre rapidité d'innovation et sécurité: les entreprises doivent avancer vite, a-t-il dit, mais suspendre le déploiement d'un produit dès qu'elles doutent de sa fiabilité. Il a également noté que la part des modèles ouverts est passée d'environ 30% début 2025 à près de 70% aujourd'hui, signe d'une adoption croissante des modèles personnalisables par les entreprises. NVIDIA elle-même utilise Salesforce en interne pour ses ventes, son service client, son marketing et ses opérations, et teste actuellement Agentforce pour son support client, illustrant une collaboration qui dépasse le simple partenariat technologique entre les deux groupes.
Pas d'impact direct sur la France/UE
Jensen Huang qui déambule avec un micro dans la foule, c'est du show, mais le vrai signal est ailleurs : Salesforce a affiné Nemotron sur son infra à elle, sans toucher aux données clients, et garde la main sur les poids du modèle. C'est ça la bascule à suivre, pas le baratin sur "tout savoir et tout faire" : les entreprises qui veulent de l'IA vont de plus en plus exiger de la posséder plutôt que de la louer en API. Le chiffre qui compte dans tout ce discours, c'est les 70% de modèles ouverts aujourd'hui contre 30% début 2025, pas les envolées sur la croissance illimitée.