Sierra acquiert la startup d'agents Takeoff pour diversifier ses activités

OpenAI acquiert Ona pour renforcer les agents IA de Codex

OpenAI a annoncé le 11 juin 2026 son intention d'acquérir Ona, une société spécialisée dans les environnements cloud sécurisés pour agents logiciels. L'objectif est d'intégrer la technologie d'Ona directement au sein de Codex, l'assistant de développement d'OpenAI, afin de lui permettre d'exécuter des tâches complexes sur des durées allant de plusieurs heures à plusieurs jours, y compris lorsque l'ordinateur de l'utilisateur est éteint. Codex compte déjà plus de 5 millions d'utilisateurs hebdomadaires, un chiffre en hausse de 400 % depuis le début de l'année 2026. Quelque 2 millions de développeurs ont par ailleurs utilisé les technologies d'Ona pour travailler dans des environnements cloud sécurisés et mutualisés. À l'issue du rachat, l'équipe d'Ona rejoindra directement l'équipe Codex chez OpenAI. Cette acquisition marque un tournant dans la manière dont les agents IA seront déployés en entreprise. Jusqu'ici, les agents fonctionnaient principalement à l'échelle d'une session utilisateur. Avec les environnements persistants d'Ona, un utilisateur pourra lancer une tâche, fermer son ordinateur, et retrouver l'avancement du travail plus tard, tout en conservant le contrôle sur les décisions critiques. Pour les organisations, l'enjeu dépasse la simple performance du modèle : il s'agit désormais de garantir la gouvernance, la gestion des accès et des identifiants, la journalisation des activités et la validation des actions réalisées par les agents. Les agents pourront opérer directement dans le cloud du client, pendant qu'OpenAI fournit l'intelligence et l'orchestration, permettant aux entreprises de conserver la maîtrise de leurs données sans brider les capacités de Codex. Initialement conçu pour assister les développeurs dans l'écriture de code, Codex s'est imposé comme un outil bien plus transversal, mobilisé aujourd'hui pour la recherche d'informations, l'analyse de données, la création de contenu et l'automatisation de processus métiers. Le marché des agents IA entre dans une phase d'industrialisation : après les expérimentations, les entreprises cherchent des solutions intégrables en production, conformes à leurs exigences réglementaires et de sécurité. Ona apporte précisément cette expertise, développée sur plusieurs années en aidant des équipes à migrer leurs workflows depuis des machines locales vers des infrastructures cloud reproductibles. Face à des concurrents comme Microsoft Copilot ou les agents de Google DeepMind qui avancent sur le même terrain, OpenAI consolide ainsi sa position en dotant Codex d'une couche d'exécution sécurisée et persistante, indispensable pour convaincre les grands comptes de passer à l'échelle.

Startup IA Sierra : le partenaire des grandes entreprises

Sierra, la startup spécialisée dans les agents d'intelligence artificielle pour le service client B2B, a bouclé une levée de fonds de 950 millions de dollars qui lui confère une valorisation de 15 milliards de dollars. Fondée en 2024 par Bret Taylor, ancien co-PDG de Salesforce, et Clay Bavor, ex-vice-président chez Google, l'entreprise s'est d'abord appuyée sur un premier tour de 110 millions de dollars co-mené par Sequoia Capital et Benchmark avant de franchir ce nouveau palier. En début d'année 2026, Sierra affichait déjà un chiffre d'affaires annuel récurrent de 100 millions de dollars et revendiquait plus de 40 % des entreprises du classement Fortune 50 parmi ses clients, gérant au total des milliards d'interactions clients. Le fonds Tiger Global, qui avait participé à des tours précédents, est revenu pour cette opération, signe d'une confiance renouvelée de la part des investisseurs institutionnels. L'enjeu dépasse la simple performance financière : Sierra incarne un changement de paradigme dans la manière dont les grandes entreprises gèrent leur relation client. Là où les anciens serveurs vocaux interactifs se heurtaient à la moindre demande complexe, les agents Sierra s'appuient sur une architecture multi-modèles, connectant plusieurs grands modèles de langage en simultané, pour traiter en temps réel des volumes massifs de requêtes, y compris des litiges médicaux ou des dossiers financiers sensibles. Le résultat revendiqué ressemble davantage à une conversation avec un conseiller humain qu'à un chatbot scriptés. Pour les entreprises, l'impact se mesure directement en coûts évités et en taux de résolution améliorés, deux métriques que les directeurs opérationnels comprennent sans traduction. Sierra s'inscrit dans une vague plus large de plateformes dites "agentic" qui cherchent à capturer la couche d'exécution de l'IA en entreprise, un marché que se disputent également Salesforce Agentforce, ServiceNow et des dizaines de challengers bien financés. Le profil de ses fondateurs, Taylor a notamment présidé le conseil d'administration de Twitter lors du rachat par Elon Musk et dirigé Salesforce, lui a ouvert des portes que d'autres startups mettent des années à franchir. Avec 15 milliards de valorisation et une base de revenus récurrents solide, la question qui se pose désormais est celle de la trajectoire : introduction en bourse, acquisition stratégique par un acteur comme Salesforce ou Microsoft, ou course solitaire vers le statut de plateforme CX dominante. La levée actuelle lui donne les ressources pour recruter à l'international et accélérer le développement produit, mais aussi la pression d'une valorisation ambitieuse à justifier dans un marché où les promesses d'agents IA se multiplient à mesure que les preuves de valeur réelle se font encore attendre.

Salesforce acquiert Fin pour renforcer son offre d’IA d’entreprise

Salesforce a annoncé le 15 juin 2026 l'acquisition de Fin, anciennement connue sous le nom d'Intercom, pour un montant de 3,6 milliards de dollars. La transaction, soumise aux approbations réglementaires habituelles, devrait se clôturer au quatrième trimestre de l'exercice fiscal 2027. Fin s'est imposée comme l'un des leaders du support client automatisé, avec une base de plus de 30 000 entreprises clientes dans le monde. Sa technologie phare repose sur un agent IA propriétaire baptisé Apex, capable de traiter des demandes complexes de bout en bout sur une dizaine de canaux : chat en direct, e-mail, Slack, WhatsApp, téléphone et SMS. Selon les chiffres avancés par Salesforce, cet agent résout en moyenne 76 % des demandes de support de façon entièrement autonome. Cette acquisition vient directement renforcer Agentforce, la plateforme d'agents IA de Salesforce dont les revenus annuels récurrents ont atteint 1,2 milliard de dollars au premier trimestre de l'exercice 2027, soit une progression de 205 % sur un an. En intégrant Fin, Salesforce accède à une solution déjà éprouvée industriellement, ce qui lui permet d'accélérer le retour sur investissement pour ses clients sans attendre des mois de développement. Pour les entreprises, l'enjeu est considérable : elles peuvent désormais envisager un déploiement rapide d'agents autonomes capables de gérer le service client à grande échelle, sans lancer de projets de transformation longs et coûteux. L'offre combinée cible aussi bien les PME cherchant une solution clé en main que les grands groupes aux besoins d'intégration complexes, avec des exigences fortes en matière de gouvernance et de sécurité. Cette opération s'inscrit dans une stratégie d'acquisitions accélérée que Salesforce mène depuis 2025 pour pivoter vers un modèle centré sur les agents intelligents. Le géant du CRM fait face à une pression croissante de la part d'acteurs nativement construits autour de l'IA, et cherche à démontrer sa capacité à rester compétitif dans un secteur en recomposition rapide. La logique d'intégration verticale que poursuit Salesforce, données, CRM et agents autonomes réunis sur une seule plateforme, pourrait constituer un avantage décisif dans les prochaines années. Fin apporte par ailleurs une équipe d'ingénieurs spécialisés qui devrait accélérer le développement d'Agentforce. La question qui demeure est celle de l'intégration technique et culturelle entre deux organisations de tailles très différentes, un exercice qui a souvent constitué le talon d'Achille des grandes acquisitions dans la tech.

💬 76 % de demandes résolues sans intervention humaine, si ce chiffre tient en prod, c'est le vrai argument de toute l'opération. Salesforce rachète ce qu'il aurait dû construire lui-même, et 3,6 milliards c'est le prix de l'urgence face aux acteurs nativement IA. Bon, reste l'intégration, qui a déjà coulé des deals bien plus propres que celui-là.

Asana rachète Stack AI pour renforcer ses agents IA no-code

Asana a annoncé l'acquisition de Stack AI, une startup spécialisée dans la création d'agents IA no-code et l'orchestration de workflows entre systèmes d'entreprise. L'opération, dont le montant n'a pas été divulgué, vise à doter la plateforme de gestion de projets d'une couche d'automatisation opérationnelle capable de connecter des environnements aussi divers que Salesforce, Oracle, AWS ou DocuSign. Stack AI s'est bâti une réputation solide dans les secteurs réglementés, santé, services financiers, services professionnels, précisément grâce à ses engagements en matière de gouvernance, de sécurité et de fiabilité des flux automatisés. L'intégration prévue associera les capacités d'exécution de Stack AI au "Work Graph" d'Asana, la couche de données organisationnelles qui structure projets, responsabilités et historiques de collaboration au sein des équipes. Cette acquisition répond à un problème concret que rencontre l'industrie : la plupart des solutions IA actuelles restent cantonnées à des usages individuels, résumer un document, répondre à une question, assister un employé dans une tâche isolée. Elles peinent à orchestrer des processus complets qui traversent plusieurs équipes et plusieurs logiciels. Avec Stack AI, Asana vise à passer du copilote personnel à l'automatisation opérationnelle à grande échelle. Les entreprises pourront concevoir des workflows qui traitent des demandes IT, des processus de conformité, du support client ou des opérations financières sans recourir à du développement logiciel complexe. L'enjeu devient ainsi opérationnel plutôt que conversationnel, ce qui représente un changement de paradigme significatif pour l'ensemble du marché des plateformes de collaboration. Asana se positionne depuis plusieurs mois sur la notion de "human-agent teams", des environnements où des agents IA travaillent collectivement avec des humains, avec validations, transferts de tâches, approbations et mémoire partagée, plutôt que d'opérer comme des outils parallèles déconnectés des opérations réelles. Le PDG Dan Rogers a formulé clairement l'ambition : selon lui, la valeur durable ne résidera pas dans les modèles IA eux-mêmes, mais dans la capacité des plateformes à coordonner outils, données, gouvernance et exécution métier dans un flux cohérent. Cette vision distingue Asana des acteurs focalisés sur les assistants conversationnels généralistes, et la place en concurrence directe avec des plateformes comme ServiceNow ou Microsoft 365 Copilot, qui cherchent eux aussi à devenir le système nerveux central de l'entreprise automatisée. L'intégration de Stack AI dans les produits AI Studio et AI Teammates d'Asana devrait être précisée dans les prochains mois.