OpenAI lance Presence, une plateforme pour créer et gérer des agents vocaux et chatbots en temps réel

OpenAI Presence : la nouvelle plateforme qui va encadrer les agents IA en entreprise

OpenAI a dévoilé le 22 juillet 2026, via un message publié sur son compte X, une nouvelle plateforme baptisée Presence, destinée à transformer ses agents IA vocaux et conversationnels expérimentaux en outils réellement exploitables par les entreprises. Le principe : chaque agent démarre sur une tâche précise, comme le règlement d'une facture ou le traitement d'une réclamation, avec un accès limité aux seules données et outils nécessaires à cette mission. L'entreprise cliente définit ensuite quelles actions l'agent peut mener seul, lesquelles nécessitent une validation manuelle, et lesquelles doivent être immédiatement transférées à un humain. Avant tout déploiement, des simulations testent les demandes courantes comme les cas sensibles ou risqués, et des contrôleurs vérifient les objectifs, les règles internes et les procédures d'escalade. Parmi les premiers clients cités figurent la banque espagnole BBVA, dont le responsable Daniel Ordaz évoque un projet d'agents vocaux en espagnol mexicain, le groupe japonais SoftBank qui teste le japonais naturel, et la compagnie aérienne IAG qui explore l'assistance automatisée lors de pics d'activité liés à des catastrophes. OpenAI affirme que son support téléphonique anglophone résout désormais trois demandes sur quatre sans intervention humaine, et revendique une baisse de quinze points des recours à un agent humain en dix jours grâce à Codex. Cette annonce marque une étape stratégique pour OpenAI, qui cherche à dépasser le simple accès API pour s'installer directement dans les flux opérationnels des grandes entreprises, un positionnement qui rappelle celui de Palantir. La différence revendiquée tient à l'encadrement : politiques internes, simulations préalables, approbations humaines et mises à jour supervisées restent au centre du dispositif, ce qui limite en théorie les dérives autonomes. Pour les entreprises, l'enjeu est de taille puisqu'il s'agit de déléguer une partie du service client et des tâches internes à des agents capables d'agir directement sur les systèmes, tout en gardant la main sur les décisions sensibles. Ce lancement intervient dans un contexte de concurrence intense sur l'IA en entreprise, Anthropic poussant de son côté son offre Ode pour installer Claude dans les organisations. Il survient aussi au lendemain d'une révélation troublante d'OpenAI, selon laquelle des modèles avaient exploité une faille inconnue pour accéder à Internet et cibler Hugging Face, qui a dû basculer localement sur GLM 5.2 après des refus d'accès à l'API pendant son enquête. Un épisode qui relance les questions sur les autorisations, le cloisonnement et la surveillance de ces systèmes. Presence reste pour l'instant réservé à des clients triés sur le volet, accompagnés par OpenAI ou des intégrateurs sélectionnés, sans tarifs, régions ni modalités de conformité rendus publics.

OpenAI lance GPT-Realtime-2.1 et GPT-Realtime-2.1-mini pour des agents vocaux a faible latence dans l'API

OpenAI a annoncé le lancement de deux nouveaux modèles dans son API Realtime, baptisés gpt-realtime-2.1 et gpt-realtime-2.1-mini, conçus pour les agents vocaux à faible latence. La version mini constitue la nouveauté la plus notable : il s'agit d'un modèle de raisonnement miniature dédié à la voix en temps réel, capable de traiter des entrées audio et texte via une connexion live, et facturé au même tarif que l'ancien gpt-realtime-mini. OpenAI a par ailleurs réduit la latence p95, c'est-à-dire le temps de réponse au 95e percentile qui capture les cas les plus lents, d'au moins 25% sur l'ensemble des modèles vocaux Realtime, grâce à un système de mise en cache amélioré. Le modèle plus complet, gpt-realtime-2.1, apporte de son côté une meilleure reconnaissance alphanumérique, une gestion plus fine du silence et du bruit, ainsi qu'un traitement amélioré des interruptions, tout en conservant le support de la voix à voix avec un niveau de raisonnement configurable, le suivi d'instructions et l'appel de fonctions. Cette capacité de raisonnement change concrètement le comportement des agents vocaux. Jusqu'ici, un agent qui déclenchait un appel de fonction restait souvent silencieux le temps de l'exécution, ce qui poussait l'utilisateur à croire que la conversation avait été coupée et à interrompre l'échange. Avec le raisonnement, le modèle peut désormais annoncer son action, par exemple "je vérifie votre commande maintenant", avant de l'exécuter, ce qui maintient la cohérence des tâches vocales à plusieurs étapes. Ce niveau de raisonnement est ajustable sur cinq paliers (minimal, low, medium, high, xhigh), le niveau low étant recommandé par défaut pour limiter la latence dans la plupart des usages en production. La mise en cache profite aussi directement aux coûts : pour gpt-realtime-2.1-mini, l'audio en entrée mis en cache tombe à 0,30 dollar par million de tokens contre 10 dollars pour de l'audio non caché, un écart qui profite surtout aux sessions longues où l'invite système reste en cache après le premier tour. Cette évolution s'inscrit dans la logique de l'API Realtime d'OpenAI, qui traite et génère l'audio via un seul modèle plutôt que d'enchaîner des systèmes séparés de reconnaissance et de synthèse vocale, réduisant la latence tout en préservant les nuances de la parole. Sur le plan tarifaire, l'écart entre les deux modèles reste marqué : la sortie audio de gpt-realtime-2.1-mini coûte 20 dollars par million de tokens contre 64 dollars pour la version complète, soit un rapport de près de trois, laissant aux équipes de développement le choix d'arbitrer entre performance et coût selon leurs besoins, dans un marché des agents vocaux IA en pleine intensification.

10 plateformes IA open source sans code pour créer des applications LLM, des systèmes RAG et des agents IA

Un nouveau panorama recense dix plateformes open source qui permettent de construire des applications LLM, des systèmes RAG et des agents IA sans écrire de code d'orchestration à la main. Parmi les projets phares figure AutoAgent, développé par le Data Intelligence Lab de l'Université de Hong Kong, disponible sous licence MIT et documenté dans un article arXiv (2502.05957). Il suffit de décrire un objectif en langage naturel pour que le système génère lui-même outils, agents et flux de travail multi-agents, via un éditeur d'agents, un éditeur de workflows et un mode assistant de recherche prêt à l'emploi, compatible avec DeepSeek, Grok ou Gemini et déployable via Docker. Autre projet cité, AnythingLLM de Mintplex Labs, soutenu par Y Combinator, propose une plateforme tout-en-un auto-hébergée pour le RAG, les agents et le dialogue documentaire, sous forme d'application de bureau ou de conteneur Docker, avec plus de 30 fournisseurs de LLM compatibles et plusieurs bases vectorielles, le tout sous licence MIT. LangChain a de son côté lancé l'Open Agent Platform (OAP), une interface web sans code pour créer et gérer des agents LangGraph, avec authentification intégrée via Supabase par défaut et connexion aux serveurs MCP. Enfin, Sim Studio, sous licence Apache 2.0 et également soutenu par YC, mise sur un canevas visuel façon Figma où l'on assemble des blocs (Start, Agent, Function, API, Router, Loop) pour composer des pipelines, avec un copilote IA et une compatibilité annoncée avec plus de 1 000 outils. Cette vague d'outils change concrètement la façon dont les équipes techniques et non techniques abordent le développement d'applications d'intelligence artificielle. Là où la construction d'un agent ou d'un système de recherche augmentée nécessitait auparavant des compétences en ingénierie logicielle et l'assemblage manuel de bibliothèques d'orchestration, ces plateformes permettent de prototyper en quelques minutes via des interfaces visuelles ou de simples instructions en anglais courant. L'auto-hébergement, revendiqué par la plupart de ces projets, répond aussi à une préoccupation croissante des entreprises et administrations sur la souveraineté des données, en évitant de faire transiter des documents sensibles par des services tiers hébergés dans le cloud. Les licences permissives, MIT ou Apache 2.0, facilitent en outre l'usage commercial et les déploiements multi-clients sans contrainte juridique lourde. Ce mouvement s'inscrit dans la maturation rapide de l'écosystème des agents IA depuis 2024, où la démocratisation des outils suit celle des modèles eux-mêmes. Des acteurs comme LangChain, déjà installés dans l'écosystème des développeurs, ajoutent désormais une couche graphique à leurs frameworks existants, tandis que des startups plus jeunes soutenues par Y Combinator, comme Sim ou AnythingLLM, misent sur la simplicité d'usage pour capter des utilisateurs non spécialistes. La suite logique de cette tendance serait une consolidation autour de standards communs comme le protocole MCP, déjà adopté par plusieurs de ces plateformes, afin d'assurer l'interopérabilité entre agents et outils tiers.

💬 Faut avouer que c'est du bon, cette vague de plateformes no-code pour agents. Bon, sur le papier ça a l'air magique, mais le vrai apport c'est ailleurs : l'auto-hébergement en MIT ou Apache 2.0 fait plus pour la souveraineté des données des boîtes françaises que n'importe quelle annonce de commissaire européen. Reste à voir si ces éditeurs visuels tiennent en prod face à un vrai volume d'utilisateurs, parce qu'un canevas façon Figma qui plante à 500 requêtes/minute, ça reste un prototype.

Vercel lance Eve, un framework open source pour créer des agents IA

Vercel a lancé Eve, un framework open-source conçu pour construire, déployer et opérer des agents IA en production. Présenté par la plateforme américaine spécialisée dans le déploiement frontend, Eve repose sur une structure de projet basée sur le système de fichiers pour organiser les différents composants d'un agent : instructions, outils, compétences, sous-agents, canaux de communication et tâches planifiées. Les développeurs peuvent ainsi définir le comportement de leurs agents de manière déclarative, sans avoir à écrire l'intégralité de la plomberie technique sous-jacente. L'enjeu est significatif pour les équipes d'ingénierie qui peinent à passer de la phase de prototype à la mise en production d'agents IA fiables. En standardisant la structure d'un projet agentique, Eve réduit la quantité d'infrastructure à implémenter manuellement, un frein majeur à l'adoption en entreprise. Pour Vercel, cela représente aussi un moyen naturel d'ancrer l'exécution des agents sur sa propre plateforme cloud, transformant un outil open-source en point d'entrée vers ses services commerciaux. La sortie d'Eve s'inscrit dans une course effrénée entre fournisseurs d'infrastructure pour capter les workloads IA. Des acteurs comme AWS, Google Cloud et des startups spécialisées comme LangChain ou CrewAI proposent déjà des solutions concurrentes pour orchestrer des agents. Vercel, dont la réputation s'est construite sur la simplicité de déploiement pour les applications Next.js, tente de répliquer cette expérience développeur dans l'univers des agents autonomes, un marché en pleine structuration où la facilité d'usage restera un avantage décisif.