OutilsAWS ML Blog · 9 juin 2026, 19:10· 2 min de lecture

Créer un assistant de triage d'incidents basé sur des agents avec Amazon Q et New Relic

Amazon Quick, la plateforme d'agents IA d'Amazon Web Services, vient de présenter une intégration native avec New Relic et Asana permettant d'automatiser la gestion d'incidents en production. Le principe : un ingénieur de garde envoie un simple prompt en langage naturel, par exemple "Le service checkout est lent et génère des erreurs serveur en production, vérifie les dernières 24 heures et génère un rapport de cause racine", et l'agent orchestre automatiquement cinq outils d'investigation New Relic en parallèle. Il identifie les alertes critiques, quantifie l'impact utilisateur, analyse les logs d'erreurs, détecte les transactions défaillantes, et traduit des questions en langage naturel vers le NRQL, le langage de requête propriétaire de New Relic. En sortie, l'agent produit un rapport de cause racine complet avec les liens vers les preuves, puis crée automatiquement une tâche dans le projet Asana "SRE Incident Triage" pour assurer la passation entre équipes. L'accès nécessite un abonnement Amazon Quick Professional avec des droits Author ou supérieurs.

L'enjeu principal est la réduction du MTTR, le temps moyen de résolution d'incident, indicateur clé pour les équipes SRE. Lors des tests internes menés sur les propres applications de New Relic, l'agent a significativement compressé la phase de collecte des preuves, qui représente souvent la part la plus chronophage d'une intervention. Concrètement, cela réduit le risque de perte de connaissances lors des changements de garde, impose un standard d'investigation uniforme à toute la rotation on-call, et accélère la résolution effective. Pour les DSI et responsables ingénierie, la promesse est claire : moins de temps perdu à jongler entre des outils disparates sous pression, et une traçabilité immédiate de chaque incident.

Cette intégration s'inscrit dans une tendance de fond : l'outillage des agents IA avec des connecteurs natifs vers les plateformes d'observabilité et de gestion de projet. New Relic, qui positionne son MCP Server comme pont entre ses données et les agents IA, rejoint ainsi un écosystème croissant autour du protocole MCP popularisé par Anthropic. Amazon Quick, de son côté, étend sa bibliothèque de connecteurs enterprise, avec New Relic et Asana déjà intégrés nativement. Le pattern décrit dans cet article, triage d'incidents, n'est qu'une illustration d'une capacité plus large : connecter n'importe quel flux de travail métier à un agent conversationnel. La prochaine étape logique serait d'étendre cette approche à d'autres outils d'observabilité comme Datadog ou Grafana, et à d'autres systèmes de ticketing comme Jira ou PagerDuty, à mesure que l'écosystème MCP se standardise.

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Créer un assistant de recrutement IA avec Amazon Bedrock

Selon une enquête menée auprès de 748 responsables RH, les recruteurs consacrent en moyenne 17,7 heures par poste à pourvoir à des tâches administratives, soit plus de deux journées de travail par recrutement. Une étude SmartRecruiters de 2024 confirme cette réalité : 45 % des responsables de l'acquisition de talents passent plus de la moitié de leur temps sur des tâches automatisables. Pour répondre à ce problème, Amazon Web Services vient de publier une architecture de référence permettant de construire un assistant de recrutement alimenté par l'intelligence artificielle, reposant sur Amazon Bedrock. La solution s'appuie sur le modèle Amazon Nova Pro via l'API Bedrock Converse, AWS Lambda pour le traitement des requêtes, Amazon API Gateway pour le routage, Amazon DynamoDB et Amazon S3 pour le stockage, et Amazon Bedrock Guardrails pour les garde-fous éthiques, notamment l'anonymisation des données personnelles, la détection d'injections de prompts malveillants et le filtrage des contenus biaisés. Une interface web hébergée sur AWS Amplify, sécurisée via Amazon Cognito avec authentification par jetons JWT, permet aux recruteurs d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités depuis un tableau de bord centralisé. Concrètement, l'outil automatise l'analyse des CV, calcule des scores de compatibilité multidimensionnels entre candidats et offres d'emploi, et génère des questions d'entretien personnalisées selon le profil de chaque candidat. L'objectif est de libérer les équipes RH des tâches répétitives qui dégradent la qualité des décisions : la surcharge administrative pousse aujourd'hui les recruteurs à effectuer un tri superficiel, favorisant les candidats dont les CV contiennent les bons mots-clés ou la meilleure mise en forme, plutôt que ceux présentant les véritables compétences requises. En déléguant ces étapes à l'IA, la solution cherche à recentrer l'attention humaine sur l'évaluation qualitative, là où elle apporte une réelle valeur ajoutée. Cette publication s'inscrit dans une intense compétition entre les grands fournisseurs de cloud pour imposer leurs plateformes d'IA dans les flux de travail des entreprises. Amazon Bedrock se positionne comme une infrastructure neutre, capable de faire tourner plusieurs modèles de fondation selon les besoins métier. AWS prend soin de préciser que l'architecture présentée est proposée à des fins d'apprentissage et non comme une solution directement déployable en production, invitant les entreprises à l'adapter à leurs propres exigences de conformité et de sécurité. La question de la responsabilité algorithmique dans le recrutement reste centrale : si ces outils peuvent réduire certains biais humains, ils risquent aussi d'en introduire de nouveaux s'ils ne sont pas rigoureusement audités, un défi que les garde-fous intégrés à Bedrock Guardrails ne suffisent pas à résoudre seuls.

UEL'AI Act classe les systèmes d'IA utilisés dans le recrutement comme systèmes à haut risque, imposant aux entreprises européennes qui adopteraient cette architecture des obligations strictes de transparence, d'audit algorithmique et d'enregistrement avant tout déploiement.

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Créer un assistant de réparation d'équipements alimenté par l'IA avec Amazon Bedrock AgentCore

Amazon Web Services a publié un tutoriel détaillé présentant la construction d'un assistant de réparation d'équipements agricoles propulsé par l'IA, en s'appuyant sur son service Amazon Bedrock AgentCore. L'assistant est conçu pour permettre aux techniciens de terrain de diagnostiquer des pannes de machines lourdes, d'identifier les pièces nécessaires et d'accéder aux procédures de réparation approuvées par les fabricants, le tout via un langage naturel. Techniquement, la solution repose sur plusieurs briques AWS : le runtime AgentCore associé au Strands Agents SDK, le modèle de fondation Amazon Nova 2 Lite pour l'inférence, une Knowledge Base Bedrock pour la génération augmentée par récupération (RAG), et AgentCore Memory pour la persistance des conversations entre sessions. Le frontend React est hébergé sur AWS Amplify, tandis qu'Amazon Cognito gère l'authentification des utilisateurs. Les données de documentation, manuels constructeurs, catalogues de pièces, guides de réparation, sont indexées dans Amazon S3, interrogées via Amazon OpenSearch Serverless pour la recherche vectorielle, avec Amazon Titan Embeddings pour la correspondance sémantique. Les tickets d'intervention sont stockés dans Amazon DynamoDB. La portée concrète de cet outil est significative pour un secteur où chaque heure d'immobilisation d'une machine pendant les récoltes peut se chiffrer en milliers d'euros de pertes. Aujourd'hui, un technicien envoyé sur site sans la bonne pièce doit souvent repartir, revenir, et multiplier les déplacements, allongeant le temps d'arrêt de manière coûteuse. En permettant un diagnostic précis en amont, avec accès instantané aux manuels techniques du fabricant et aux nomenclatures de pièces, l'assistant réduit ce cycle. La mémoire inter-sessions d'AgentCore est particulièrement utile : le technicien peut reprendre une conversation là où il l'avait laissée, sans répéter le contexte de la panne à chaque nouvelle interaction. Cette publication s'inscrit dans la stratégie agressive d'AWS pour imposer Bedrock AgentCore comme plateforme de référence pour le déploiement d'agents IA en production. Lancé en 2025, AgentCore vise à simplifier l'hébergement, la mémoire et l'observabilité des agents, des points de friction majeurs dans les projets IA réels. La concurrence est vive : Vertex AI de Google, Azure AI Foundry de Microsoft, et des frameworks open-source comme LangGraph cherchent tous à capter ce marché. En publiant des cas d'usage sectoriels concrets, ici l'agritech, après d'autres dans la santé ou la finance, AWS tente de démontrer la maturité opérationnelle de sa plateforme face à des besoins métier exigeants. La prochaine étape logique pour ce type de solution serait l'intégration de données IoT temps réel issues des capteurs des machines, pour passer du diagnostic assisté au diagnostic prédictif.

UELes développeurs et entreprises agritech européens peuvent s'appuyer sur ce tutoriel pour construire des assistants de maintenance similaires adaptés au parc de machines agricoles de l'UE.

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Personnaliser l'expérience spectateur avec un assistant cinéma IA à base d'agents — Amazon Bedrock AgentCore et Nova Sonic 2.0

Amazon a dévoilé une architecture d'assistant IA conversationnel pour les plateformes de streaming vidéo, combinant Amazon Bedrock AgentCore et le nouveau modèle vocal Amazon Nova Sonic 2.0. Le système permet deux cas d'usage principaux : des recommandations de films personnalisées en temps réel selon l'humeur et le contexte de l'utilisateur, et une assistance contextuelle en cours de visionnage — permettant par exemple de demander à voix haute « qui est cet acteur ? » ou « résume ce qui vient de se passer » sans quitter le film. L'infrastructure repose sur AWS Fargate pour le traitement serveur, Amazon CloudFront et S3 pour le frontend, Amazon Cognito pour l'authentification, et OpenSearch combiné à S3 Vector pour la recherche sémantique. La communication entre le client et le serveur s'effectue via WebSocket avec validation de token JWT, tandis que le modèle vocal Nova Sonic 2.0 gère le streaming bidirectionnel en temps réel via un protocole RPC Smithy. Ce type de système représente un changement de paradigme pour les services de streaming : là où les moteurs de recommandation classiques — basés sur le filtrage collaboratif ou par contenu — se contentent de prolonger les habitudes passées, l'approche agentique intègre le contexte immédiat. Un utilisateur qui vient de regarder « Les Évadés » et veut se détendre ne se verra pas proposer un autre drame carcéral, mais quelque chose d'adapté à son état d'esprit exprimé en langage naturel. Pour les plateformes, cela ouvre la voie à une réduction du taux de désabonnement lié à la friction de découverte, l'une des principales causes d'attrition dans le secteur. Pour les utilisateurs, c'est l'équivalent d'un programmateur culturel personnel disponible en permanence. Le projet s'inscrit dans la montée en puissance des architectures dites « agentiques », où les modèles de langage ne se contentent plus de répondre à des requêtes isolées mais orchestrent des chaînes d'outils complexes. Amazon positionne ici son écosystème — Bedrock AgentCore, le protocole MCP (Model Context Protocol) pour exposer des fonctions Lambda comme outils d'agent, et Nova Sonic pour la voix — comme une pile verticale intégrée pour ce type d'application. C'est une réponse directe aux initiatives similaires de Google (avec Gemini Live) et d'OpenAI (avec les capacités vocales temps réel de GPT-4o). Le code source de la démonstration est disponible sur GitHub, signalant une stratégie d'adoption par les développeurs avant un déploiement commercial plus large. La bataille pour devenir l'infrastructure standard des expériences média augmentées par l'IA ne fait que commencer.

UELes plateformes de streaming européennes disposant d'une infrastructure AWS peuvent expérimenter cette architecture, mais aucune adoption ou réglementation spécifique à la France ou à l'UE n'est mentionnée.

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Vision agents : créer une intelligence visuelle avec Amazon Bedrock et des serveurs MCP

L'entreprise technologique Amazon Web Services a présenté une nouvelle architecture combinant vision par ordinateur, agents IA et protocole standardisé MCP (Model Context Protocol) au sein d'Amazon Bedrock, sa plateforme de modèles génératifs. Baptisée Computer Vision MCP Server, cette solution s'appuie sur trois briques technologiques assemblées pour la première fois dans un pipeline unifié : Amazon Rekognition pour l'analyse d'images (détection d'objets, extraction d'éléments), Strands Agents, un framework open source pour construire des agents IA compatibles avec plusieurs fournisseurs de modèles, et le protocole MCP, qui standardise la connexion entre modèles d'IA et sources de données externes. L'ensemble repose sur une architecture centrée sur un rôle IAM (Identity and Access Management) unique servant de passerelle de sécurité, éliminant le besoin d'identifiants embarqués côté client, tandis qu'Amazon S3 gère le stockage des fichiers et Amazon OpenSearch permet l'indexation et la recherche dans les données. L'interface utilisateur, développée avec Streamlit, propose un chat permettant de choisir le modèle d'analyse, par défaut Claude 4 Sonnet en mode raisonnement, avec une alternative vers Claude 3.7 Sonnet. Les utilisateurs peuvent y importer des images (PNG, JPG, JPEG, GIF, WEBP) ou des vidéos (MP4, AVI, MOV, MKV, WEBM, MPEG4) jusqu'à 200 Mo, par glisser-déposer ou sélection manuelle. L'intérêt de cette approche réside dans la suppression d'un obstacle technique récurrent : la difficulté de faire communiquer entre eux des systèmes capables de voir, de raisonner et d'agir. Jusqu'ici, les développeurs devaient construire des intégrations complexes et coûteuses, multipliant les API et les connecteurs sur mesure pour chaque paire modèle/source de données, au prix de solutions souvent fragiles. En unifiant ces briques via une interface standardisée, AWS rend ces capacités accessibles à un plus large éventail d'applications et d'équipes techniques, sans expertise poussée en intégration système. Concrètement, un utilisateur peut téléverser une photo ou une vidéo, puis dialoguer avec l'agent pour obtenir un recadrage d'objets, une détection d'étiquettes ou une analyse détaillée du contenu, le tout piloté en langage naturel. Cette initiative s'inscrit dans une tendance de fond du secteur : le passage de modèles d'IA génératifs isolés vers des agents capables d'orchestrer plusieurs outils et sources de données de façon autonome. Le protocole MCP, popularisé notamment par Anthropic, s'impose progressivement comme un standard de facto pour connecter les grands modèles de langage à des systèmes tiers, et son adoption par AWS au sein de Bedrock illustre sa montée en puissance chez les grands fournisseurs cloud. Pour Amazon, l'enjeu est aussi concurrentiel face à Google Cloud et Microsoft Azure, qui développent des approches similaires d'agents multimodaux. Les prochaines étapes attendues concernent l'extension de cette architecture à d'autres cas d'usage sectoriels, comme la surveillance industrielle, le contrôle qualité ou l'analyse de contenus vidéo en temps réel.

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