Les plans d'OpenAI pour rendre ChatGPT plus proche d'Amazon ne se passent pas bien

OpenAI fait marche arrière sur l'une de ses ambitions commerciales les plus audacieuses : l'intégration d'un système d'achat direct au sein de ChatGPT. La fonctionnalité baptisée Instant Checkout, qui permettait aux utilisateurs de finaliser des achats sans quitter l'interface du chatbot, est en cours d'abandon.

Cette tentative de transformer ChatGPT en plateforme e-commerce s'inspirait directement du modèle d'Amazon, où la découverte de produit et l'achat sont fusionnés dans une expérience fluide. L'idée était séduisante sur le papier : capitaliser sur les millions d'utilisateurs qui interrogent déjà le chatbot pour des recommandations de produits, et monétiser directement cette intention d'achat.

Le retrait d'Instant Checkout signale que la greffe n'a pas pris. Si les détails techniques ou commerciaux expliquant cet échec ne sont pas encore entièrement publics, le signal est clair : intégrer une couche transactionnelle dans un assistant conversationnel se heurte à des obstacles, qu'ils soient liés à l'expérience utilisateur, aux partenariats avec les marchands, ou à la confiance des consommateurs à finaliser un paiement via un LLM.

Ce recul intervient dans un contexte où OpenAI cherche à diversifier ses sources de revenus au-delà des abonnements ChatGPT Plus et des licences API. La piste du commerce intégré reste stratégiquement attractive pour l'industrie, mais le cas OpenAI démontre que l'ambition de devenir un « Amazon conversationnel » demande bien plus qu'une simple fonctionnalité de checkout.