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BusinessThe Information AI46min

Les bots d'achat IA multiplient remboursements et risques, selon un dirigeant d'Adyen

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Les robots d'achat alimentés par l'intelligence artificielle génèrent un taux anormalement élevé de remboursements et de contestations de paiement par carte bancaire. C'est ce qu'indique Carlo Bruno, vice-président produit chez Adyen, l'un des principaux processeurs de paiement au monde. Ce constat met en lumière les risques financiers concrets liés au commerce dit "agentique", où des IA effectuent des achats au nom des consommateurs.

Avant que ces agents puissent gérer des transactions en ligne de manière fiable, les entreprises devront trouver des mécanismes pour absorber ce risque accru. La multiplication des litiges pourrait d'ailleurs inciter les processeurs de paiement à envisager des frais plus élevés pour les marchands sur les transactions initiées par des IA, ce qui renchérirait mécaniquement le coût du commerce automatisé pour les vendeurs en ligne.

Selon Bruno, le secteur attend un "big bang" qui ne viendra pas : l'adoption de l'IA dans les achats se fera de manière progressive, et non par un basculement soudain où des bots transacteraient massivement pour les consommateurs. Cette prudence reflète un enjeu structurel plus large : les infrastructures de paiement ont été conçues pour des humains, et leur adaptation à des agents autonomes soulève des questions de responsabilité, de fraude et de consentement que ni les plateformes ni les régulateurs n'ont encore pleinement résolues.

Impact France/UE

Adyen étant un acteur néerlandais central dans les paiements européens, les risques de remboursements et surcoûts liés aux agents IA concernent directement les marchands e-commerce français et européens.

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1The Information AI 

L'enquête chinoise sur le rachat de Manus par Meta inquiète les startups

Le gouvernement chinois a ouvert une enquête sur la vente de la startup d'agents IA Manus à Meta Platforms, provoquant une onde de choc dans l'écosystème des startups d'intelligence artificielle en Chine. Cette investigation, dont les détails précis restent flous, cible une transaction qui représentait pour de nombreux fondateurs un débouché naturel : être rachetés par un géant technologique américain. Hank Yuan, co-fondateur d'une nouvelle startup basée à Shenzhen qui développe un agent IA pour le marché mondial, résume le sentiment général : « Tous les fondateurs de startups IA que je connais suivent l'affaire Manus de très près. » L'impact est immédiat et concret. Plusieurs startups envisagent désormais de déplacer tout ou partie de leurs opérations vers Singapour, ou de quitter la Chine entièrement. Le choix du financement devient aussi une question stratégique brûlante : lever des fonds en yuan chinois ou en dollars américains implique désormais des conséquences géopolitiques directes sur la capacité à vendre à l'international ou à attirer des investisseurs américains. Comme le formule Yuan, les fondateurs doivent « réfléchir encore plus soigneusement aux marchés visés, à la structure juridique de leur entreprise et à la devise dans laquelle lever des fonds ». Les startups dont l'ambition se limite au marché chinois, financées par du capital-risque local ou asiatique, sont moins exposées à ces tensions. Cette affaire s'inscrit dans une rivalité technologique sino-américaine de plus en plus intense, où les acquisitions transfrontalières d'entreprises IA deviennent des enjeux de souveraineté nationale. Pékin surveille de près les transferts de technologie vers des entreprises américaines, notamment dans le domaine de l'IA agentique, considéré comme stratégique. Pour les fondateurs chinois qui cherchent une sortie vers les grands groupes de la Silicon Valley, la fenêtre se resserre. Singapour, hub neutre entre les deux blocs, s'impose comme la destination de repli privilégiée pour ceux qui veulent préserver à la fois un accès aux marchés occidentaux et une base opérationnelle en Asie.

UELes tensions géopolitiques sino-américaines autour des acquisitions d'IA pourraient inciter l'UE à renforcer sa propre surveillance des transferts technologiques transfrontaliers impliquant des startups chinoises.

BusinessOpinion
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2The Information AI 

OpenAI envisage des publicités dans ChatGPT et d'autres améliorations tarifaires

OpenAI prépare une évolution significative de son modèle publicitaire pour ChatGPT. Selon un dirigeant d'agence ayant échangé directement avec des employés d'OpenAI, la société envisage d'adopter une tarification au clic (CPC) pour certaines publicités, plutôt que de facturer uniquement à l'affichage. En parallèle, OpenAI travaillerait sur des formats dits "à la performance", conçus pour inciter les utilisateurs à réaliser une action précise : effectuer un achat, télécharger une application ou s'inscrire à un service. Aucun calendrier précis n'a encore été communiqué pour ces nouveaux formats. Ces changements représentent un signal fort pour l'industrie publicitaire. Passer du modèle CPM (coût pour mille impressions) au CPC, c'est adopter le standard qui a fait la puissance de Google et Meta : on ne paie que pour les résultats mesurables. Pour les annonceurs, cela réduit le risque financier et facilite la justification des budgets. Pour OpenAI, c'est un moyen d'attirer des marques habituées aux campagnes à la performance sur des plateformes comme Google Ads ou Meta Ads, en leur offrant un environnement familier. OpenAI cherche ainsi à transformer ChatGPT en surface publicitaire crédible face aux géants du secteur, dans un contexte où la société doit financer des coûts d'infrastructure colossaux et afficher une trajectoire de revenus convaincante pour ses investisseurs. Google et Meta dominent ensemble plus de 50 % du marché mondial de la publicité digitale. OpenAI, fort de ses centaines de millions d'utilisateurs actifs, mise sur l'intention forte exprimée dans les requêtes conversationnelles pour séduire les annonceurs avec une audience qualifiée et engagée.

UELes agences et annonceurs européens pourraient bientôt intégrer ChatGPT dans leurs plans media avec des formats CPC familiers, redistribuant une part des budgets actuellement alloués à Google et Meta.

BusinessActu
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3VentureBeat AI 

Traza lève 2,1 millions de dollars auprès de Base10 pour automatiser les processus d'approvisionnement par IA

Traza, une startup new-yorkaise fondée récemment, a annoncé la clôture d'un tour de table pré-seed de 2,1 millions de dollars mené par Base10 Partners, avec la participation de Kfund, des scouts d'a16z, Clara Ventures, Masia Ventures, et plusieurs business angels dont Pepe Agell, l'homme qui avait porté Chartboost à 700 millions d'utilisateurs mensuels avant sa rachat par Zynga. L'entreprise développe des agents IA capables d'automatiser entièrement les processus d'approvisionnement en entreprise : envoi de demandes de devis, suivi des commandes, communications fournisseurs, traitement des factures, le tout sans supervision humaine continue. Selon ses premières données de déploiement, Traza revendique une réduction de 70 % du temps humain consacré aux tâches d'achat, et des cycles d'approvisionnement trois fois plus rapides que les processus manuels. L'enjeu est considérable. Le marché des logiciels de procurement dépasse déjà 8 milliards de dollars et croît d'environ 10 % par an, mais le vrai gisement de valeur se trouve ailleurs : dans les pertes silencieuses qui surviennent après la signature des contrats. Une étude de World Commerce & Contracting et Ironclad estime que les entreprises perdent en moyenne 11 % de la valeur totale de leurs contrats une fois ceux-ci signés, un phénomène baptisé "value leakage post-signature". Pour une grande entreprise avec 500 millions de dollars de dépenses contractualisées annuelles, cela représente 55 millions qui s'évaporent chaque année, non pas à cause de mauvaises négociations, mais faute de suivi opérationnel. La majorité des entreprises ne gèrent activement que leurs 20 % de fournisseurs principaux ; les 80 % restants sont largement laissés à l'abandon. Le secteur du procurement n'a pas manqué de solutions logicielles ces dernières années, SAP Ariba, Coupa, Zip, Fairmarkit ou encore Tonkean ont tous intégré des couches d'IA à leurs plateformes. Mais ces outils sont restés des copilotes : ils analysent, suggèrent, alertent, sans jamais agir. Traza représente un changement de posture, passant du conseil à l'exécution autonome. Le PDG et cofondateur Silvestre Jara Montes positionne explicitement sa startup dans la "couche opérationnelle" du contrat, là où la valeur se perd le plus concrètement. Avec un financement modeste mais des investisseurs emblématiques de l'écosystème IA, Traza entre sur un marché où les grands éditeurs ERP ont historiquement tardé à innover, et où la promesse des agents autonomes pourrait trouver son premier cas d'usage industriel à grande échelle.

BusinessOpinion
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4Le Big Data 

OpenAI s’attaque à la Fintech : quel impact pour le secteur financier ?

OpenAI a annoncé le 13 avril 2026 l'acquisition de Hiro Finance, une startup spécialisée dans la gestion financière personnalisée par intelligence artificielle. Fondée il y a seulement cinq mois par Ethan Bloch, Hiro avait développé une application capable de gérer plus d'un milliard de dollars d'actifs pour ses utilisateurs, en se positionnant comme un "CFO personnel" alimenté par l'IA. Le calendrier de fermeture est serré : l'application cesse d'accepter de nouveaux inscrits immédiatement, s'arrête définitivement le 20 avril, et les données utilisateurs seront supprimées le 13 mai 2026. Le fondateur, Ethan Bloch, n'est pas un inconnu du secteur : il avait déjà cédé Digit, une application d'épargne automatisée, pour environ 230 millions de dollars. OpenAI a confirmé que l'équipe de Hiro rejoindra ses rangs pour poursuivre sa vision à plus grande échelle, en s'appuyant sur l'infrastructure et la distribution de ChatGPT. Cette acquisition signale une offensive sérieuse d'OpenAI sur le marché de la finance personnelle, un secteur à haute valeur et haute sensibilité. En intégrant l'expertise de Hiro, notamment sa technologie de vérification mathématique des recommandations financières, OpenAI s'attaque directement à l'un des talons d'Achille des modèles génératifs : leur tendance aux erreurs chiffrées. Pour des millions d'utilisateurs de ChatGPT, cela pourrait se traduire concrètement par des fonctionnalités d'analyse de dépenses, d'optimisation d'épargne ou de conseil en investissement directement intégrées à l'interface. Pour les entreprises, les perspectives incluent des outils d'aide à la décision financière automatisés et personnalisés. C'est un mouvement qui menace directement les fintechs établies, les robo-advisors et même certaines banques traditionnelles qui investissent massivement dans leurs propres assistants IA. Cette opération s'inscrit dans une stratégie d'acquisitions ciblées qu'OpenAI déploie depuis plusieurs mois, préférant absorber des équipes expertes plutôt que de développer des compétences sensibles en interne. Le rachat récent de Promptfoo, outil open source utilisé par plus de 125 000 développeurs pour tester des agents IA, illustre la même logique : renforcer la fiabilité sur des cas d'usage critiques. La finance coche toutes ces cases. En Europe cependant, la trajectoire pourrait être plus complexe : depuis février 2025, l'AI Act classe les systèmes d'IA utilisés pour évaluer la solvabilité ou orienter des décisions financières comme "à haut risque", imposant audits de conformité, transparence algorithmique et supervision humaine obligatoire. ChatGPT Health reste toujours indisponible en France ; un "ChatGPT Finance" pourrait connaître le même sort. Pour les fintechs européennes, la question n'est plus de savoir si OpenAI entrera sur leur marché, mais à quelle vitesse et avec quelles contraintes réglementaires.

UEL'AI Act classe les systèmes d'IA d'évaluation financière comme 'à haut risque', ce qui pourrait bloquer un éventuel ChatGPT Finance en Europe, comme cela a été le cas pour ChatGPT Health en France.

BusinessOpinion
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