KPMG dévoile sa stratégie d'agents IA pour améliorer les marges des entreprises
Malgré des budgets IA en forte hausse, seules 11 % des grandes entreprises mondiales ont atteint un stade de déploiement d'agents IA produisant des résultats à l'échelle de l'organisation, selon le premier baromètre trimestriel Global AI Pulse de KPMG, publié début 2026. L'enquête révèle que les entreprises prévoient en moyenne de dépenser 186 millions de dollars sur les douze prochains mois en intelligence artificielle — 245 millions pour la région Asie-Pacifique, 207 millions pour les États-Unis, 157 millions pour la zone EMEA. Pourtant, 64 % des répondants déclarent obtenir des résultats « significatifs », un qualificatif que KPMG juge trompeur : entre des gains de productivité marginaux et une transformation opérationnelle capable de peser sur les marges, l'écart reste, pour la majorité, considérable.
Le vrai enseignement du rapport est la fracture entre les « leaders IA » — les organisations qui déploient des agents autonomes capables de coordonner des tâches entre fonctions, de prendre des décisions sans validation humaine à chaque étape, et d'identifier des anomalies en quasi-temps réel — et tout le reste. Parmi ces leaders, 82 % disent obtenir de la valeur concrète de l'IA, contre 62 % pour les autres entreprises. Cet écart de 20 points cache une différence de philosophie radicale : les retardataires ont superposé des outils IA (copilotes, résumés automatiques) à leurs processus existants sans les repenser, générant des améliorations ponctuelles. Les leaders ont fait l'inverse — ils ont d'abord redessiné leurs processus, puis déployé les agents pour les opérer. En ingénierie informatique, 75 % des leaders utilisent des agents pour accélérer le développement logiciel, contre 64 % pour leurs pairs ; en opérations et supply chain, l'écart est de 64 % contre 55 %. Ce ne sont pas des différences d'adoption d'outils, mais de réarchitecture profonde.
Ce rapport s'inscrit dans un mouvement de fond : depuis 2023, les grandes entreprises ont massivement investi dans des modèles de langage, mais la pression monte pour justifier ces dépenses auprès des conseils d'administration. Steve Chase, directeur mondial de l'IA chez KPMG International, résume : « Dépenser plus pour l'IA n'est pas synonyme de créer de la valeur. » La vraie question posée par ces 186 millions de budget moyen n'est pas leur montant, mais leur affectation : quelle part va à l'infrastructure opérationnelle nécessaire pour extraire de la valeur des modèles eux-mêmes, plutôt qu'aux seules licences et à la puissance de calcul ? Sur un horizon de trois à cinq ans, la réponse à cette question pourrait devenir la principale variable de compétitivité dans plusieurs secteurs industriels.
La zone EMEA affiche un budget IA moyen de 157 millions de dollars, inférieur aux États-Unis (207 M$) et à l'Asie-Pacifique (245 M$), signalant un risque de décrochage compétitif pour les entreprises européennes si elles ne passent pas à une logique de réarchitecture des processus.
