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ChatGPT et Gemini se disputent le titre de meilleur assistant IA pour le commerce en ligne

Résumé IASource uniqueImpact UE

Google et OpenAI intensifient leur bataille pour s'imposer comme l'assistant IA de référence dans le commerce en ligne. Les deux géants ont annoncé quasi simultanément de nouvelles fonctionnalités d'achat intégrées à leurs chatbots respectifs, marquant une nouvelle étape dans la monétisation de l'IA conversationnelle.

Google a conclu un partenariat avec Gap Inc. pour permettre à son assistant Gemini d'effectuer des achats directement au sein de la conversation. Les utilisateurs qui demandent des suggestions vestimentaires peuvent désormais se voir proposer des produits issus des enseignes du groupe — Gap, Old Navy, Banana Republic et Athleta — avec la possibilité de finaliser l'achat sans quitter l'interface du chatbot. De son côté, OpenAI a déployé une interface de shopping remaniée dans ChatGPT, renforçant également ses capacités transactionnelles.

Ce mouvement s'inscrit dans une tendance de fond : Walmart et Target avaient déjà ouvert la voie en permettant des achats intégrés via des assistants IA. L'enjeu est considérable — transformer le chatbot en canal de vente direct court-circuite les moteurs de recherche traditionnels et redéfinit le parcours d'achat en ligne. Pour Gap Inc., l'accord avec Google représente un accès privilégié à des millions d'utilisateurs de Gemini au moment précis où l'intention d'achat se forme.

La concurrence entre Google et OpenAI sur ce segment illustre la course à la monétisation des assistants IA grand public. Celui qui parviendra à s'imposer comme intermédiaire de confiance dans l'acte d'achat capturera une part significative de la chaîne de valeur du e-commerce — un marché que les deux entreprises convoitent ouvertement.

Impact France/UE

Les plateformes d'e-commerce européennes pourraient être contraintes d'intégrer ces assistants IA pour rester compétitives face aux géants américains qui redéfinissent l'expérience d'achat en ligne.

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