☕️ Les promesses non tenues autour de Siri vont coûter cher à Apple
Apple a proposé un règlement amiable de 250 millions de dollars pour mettre fin à un recours collectif déposé en Californie, après que des consommateurs américains ont accusé l'entreprise de publicité mensongère autour de son assistant Siri. Le litige porte sur des spots télévisés diffusés à l'automne 2024, au moment du lancement de la gamme iPhone 16, dans lesquels l'actrice Bella Ramsey, connue pour ses rôles dans Game of Thrones et The Last of Us, interagissait avec un Siri capable de croiser des informations issues de plusieurs applications simultanément et d'exploiter le contexte de l'utilisateur pour répondre à des questions complexes. Ces fonctionnalités, présentées comme imminentes lors de la WWDC de juin 2024, n'ont jamais vu le jour. Apple a depuis discrètement retiré l'une de ces publicités, mais les archives d'internet en ont conservé la trace. Le chèque de 250 millions, qui ne comprend aucune reconnaissance de faute de la part d'Apple, doit encore être validé par le juge californien en charge du dossier.
Si l'accord est approuvé, il constituera l'un des règlements judiciaires les plus importants de l'histoire d'Apple. Au-delà du montant, c'est l'ampleur du décalage entre la communication et la réalité qui frappe : les plaignants affirment qu'Apple a vendu des capacités d'IA « qui n'existaient pas à l'époque, qui n'existent toujours pas, et qui n'existeront pas dans les deux prochaines années ». Pour les consommateurs ayant acheté un iPhone 16 en partie motivés par ces promesses, la déception est concrète et mesurable. Pour l'industrie technologique plus largement, ce recours envoie un signal clair : les annonces de fonctionnalités IA non déployées peuvent désormais exposer les entreprises à une responsabilité juridique significative, à mesure que les régulateurs et les juridictions civiles s'emparent du sujet.
Le retard de ce « Siri 2.0 » n'est pas un accident isolé, mais le symptôme d'une crise plus profonde au sein de la division intelligence artificielle d'Apple. L'entreprise, qui avait dévoilé Apple Intelligence avec une confiance affichée en juin 2024, a enchaîné les reports, faute de modèle suffisamment performant pour alimenter les nouvelles ambitions de l'assistant. Cette situation a déclenché une réorganisation interne et provoqué le départ de John Giannandrea, le principal responsable de l'IA chez Apple. Pour combler son retard, Cupertino a confirmé début janvier 2026 un accord avec Google pour intégrer les modèles Gemini à ses futures fonctionnalités d'IA. Le Siri personnalisé est désormais attendu avec iOS 27, mais la crédibilité d'Apple dans ce domaine reste entamée, dans un secteur où ses rivaux, Google, Microsoft, Amazon, ont déjà plusieurs longueurs d'avance.
Ce précédent judiciaire américain pourrait inciter les régulateurs européens à renforcer l'application de l'AI Act et du droit de la consommation contre les affirmations trompeuses sur les capacités des systèmes d'IA dans la publicité.
Dans nos dossiers
Vu une erreur factuelle dans cet article ? Signalez-la. Toutes les corrections valides sont publiées sur /corrections.


