Slack lance 30 nouveautés pour placer Slackbot au cœur du travail

Slack a annoncé plus de 30 nouvelles fonctionnalités pour Slackbot, transformant profondément cet assistant autrefois basique en un véritable coéquipier actif au sein des organisations. Disponible dès maintenant pour les abonnements Business+ et Enterprise+ via une activation dans les paramètres administrateur, cette mise à jour s'inscrit dans la continuité des capacités "agentiques" introduites en janvier. Salesforce, propriétaire de Slack, prévoit d'élargir l'accès aux utilisateurs Free et Pro dès avril, avec un quota limité de conversations pour commencer. Parmi les nouvelles capacités concrètes : Slackbot peut écouter une réunion, prendre des notes en temps réel, afficher automatiquement une fiche client dès qu'un nom est mentionné dans la discussion, puis générer un résumé complet à la fin de l'échange. Depuis mobile, il reconnaît les commandes vocales et peut envoyer des invitations ou mettre à jour un CRM directement. Un agent desktop lui permet également d'analyser ce qui apparaît à l'écran et d'agir depuis Slack sans prise de contrôle de l'ordinateur. Un mode de recherche approfondie baptisé Deep Thoughts lui permet enfin de décomposer un problème complexe, consulter plusieurs sources et produire une synthèse structurée.

Ce repositionnement de Slackbot répond à un problème identifié par Slack lui-même : les outils d'IA fonctionnent trop souvent en silo, sans offrir suffisamment de contexte opérationnel aux équipes. En intégrant l'assistant directement dans les flux de travail existants plutôt que de demander aux employés de basculer vers un outil séparé, Slack réduit le fossé entre l'analyse et l'action. Les AI Skills, ensembles d'instructions réutilisables que les équipes configurent une fois puis partagent à toute l'organisation, permettent de standardiser des tâches répétitives comme la rédaction de comptes rendus ou la synthèse d'un pipeline commercial. Pour les PME, des fonctions de gestion client permettent de mettre à jour contacts, opportunités et rapports d'appel directement depuis les conversations Slack, sans interface CRM dédiée.

Slack s'inscrit dans une course que se livrent Microsoft (Copilot dans Teams), Google (Gemini dans Workspace) et désormais Salesforce pour faire de leur plateforme de collaboration le point d'entrée unique de l'IA en entreprise. L'adoption du protocole MCP — standard d'interopérabilité entre agents IA — permet à Slackbot de se connecter à Agentforce et aux applications tierces compatibles, renforçant l'écosystème Salesforce. La mémorisation progressive des habitudes utilisateur et le respect strict des permissions administrateur sont présentés comme les garanties d'un déploiement sécurisé en entreprise. La prochaine étape sera de vérifier si cet élargissement aux plans gratuits en avril convertit effectivement les utilisateurs vers les offres payantes, véritable enjeu commercial derrière cette offensive fonctionnelle.