
OpenAI va vous faire oublier Amazon : le shopping sur ChatGPT s’offre une refonte
OpenAI a déployé une refonte majeure de sa fonctionnalité shopping intégrée à ChatGPT, transformant l'expérience d'achat au sein du chatbot en une interface nettement plus visuelle et personnalisée. Fini les blocs de texte : les résultats produits s'affichent désormais sous forme de fiches visuelles, avec des comparaisons côte à côte, des filtres budgétaires et la possibilité d'envoyer des images pour affiner une recherche. Le déploiement est progressif et concerne tous les niveaux d'abonnement, du compte gratuit aux formules professionnelles. En coulisses, la mise à jour repose sur un protocole baptisé ACP (Agentic Commerce Protocol), une infrastructure technique propriétaire qui synchronise en temps réel les données entre marchands et interface conversationnelle. Walmart est le premier grand partenaire à s'y connecter, permettant aux utilisateurs de lier leur compte pour retrouver leurs options de paiement habituelles et leurs avantages fidélité directement dans la conversation. Ce repositionnement marque un virage stratégique important : OpenAI abandonne partiellement la fonctionnalité Instant Checkout — qui permettait d'acheter sans quitter ChatGPT — pour se recentrer sur ce que les utilisateurs plébiscitent réellement, à savoir l'aide à la décision. Les données d'usage ont révélé un paradoxe : les gens apprécient le conseil de l'IA, mais préfèrent finaliser leurs achats sur des plateformes qu'ils connaissent déjà. ChatGPT devient ainsi un intermédiaire d'influence plutôt qu'un point de vente direct, captant l'attention en amont de la transaction là où se joue véritablement la décision d'achat. Pour les marchands, c'est une logique claire : ils gardent la main sur la conversion, tandis qu'OpenAI s'installe comme prescripteur incontournable. Cette évolution s'inscrit dans une bataille plus large pour le contrôle du commerce conversationnel, un marché en pleine structuration. En imposant l'ACP comme standard technique, OpenAI tente de devancer ses concurrents directs — notamment Anthropic avec son propre protocole MCP — et de fédérer un écosystème de partenaires marchands autour de sa plateforme. Le contexte est celui d'une transformation profonde des comportements de recherche produit : Google reste dominant, mais des études récentes montrent une érosion de son usage au profit des chatbots pour les requêtes d'achat complexes. Si ChatGPT parvient à capter même une fraction de ce trafic de décision, les implications pour Amazon, Google Shopping et les comparateurs traditionnels pourraient être considérables. Le partenariat avec Walmart, première enseigne mondiale de distribution physique, donne un signal fort aux autres retailers : l'intégration à l'écosystème OpenAI est désormais un enjeu de visibilité commerciale.
Les e-commerçants européens devront surveiller l'adoption du protocole ACP d'OpenAI pour maintenir leur visibilité sur ChatGPT, qui s'impose comme prescripteur dans les décisions d'achat au détriment de Google Shopping.