
Présentation : repenser l'engagement sur les plateformes avec les réseaux de neurones de graphes
Mariia Bulycheva, ingénieure chez Zalando, a présenté comment la plateforme de mode européenne a migré son système de recommandations pour sa page d'accueil des architectures classiques de deep learning vers les réseaux de neurones sur graphes (GNN). L'approche consiste à convertir les journaux d'interactions des utilisateurs en graphes hétérogènes, où chaque noeud représente un utilisateur, un produit ou une session, et chaque arête encode un type de relation différent. L'entraînement repose sur un mécanisme dit de "passage de messages", où chaque noeud agrège progressivement les informations de ses voisins pour construire une représentation contextuelle enrichie.
Cette évolution permet à Zalando de capturer des signaux comportementaux bien plus fins que les modèles séquentiels traditionnels : les GNN peuvent modéliser simultanément les affinités entre produits, les habitudes d'un utilisateur et les tendances collectives, ce qui améliore directement la pertinence des recommandations affichées dès l'arrivée sur la page. Pour une plateforme générant des milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel, même une fraction de point de gain sur le taux de conversion représente un impact commercial significatif.
Le déploiement a cependant révélé deux obstacles majeurs : le risque de fuite de données propre aux graphes, où les connexions entre noeuds peuvent involontairement exposer des informations futures lors de l'entraînement, et la latence à l'inférence, incompatible avec les exigences temps réel d'une page d'accueil. Zalando a résolu ce dernier point par une architecture hybride : les GNN génèrent des embeddings contextuels en amont, transmis ensuite à un modèle aval plus léger pour la décision finale, découplant ainsi la richesse de la représentation de la contrainte de rapidité.
Zalando, acteur européen majeur de la mode en ligne, démontre une adoption industrielle des GNNs qui peut inspirer d'autres plateformes d'e-commerce européennes à moderniser leurs systèmes de recommandation.



